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ANALYSE DES DONNÉES ET PRODUCTION DE RAPPORTS SUR L’EXPÉRIENCE CLIENT 

Découvrez les données éclairantes dont vous avez besoin pour fidéliser des clients à vie 

Le logiciel IntouchIntelligence simplifie au possible la production de rapports afin que vous puissiez facilement créer et partager les vôtres, vite découvrir les tendances ainsi que reproduire vos réussites à grande échelle en un rien de temps.

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Vos données selon vos préférences 

Personnalisez les données qui sont affichées avec des filtres intelligents, des autorisations d’accès et des réglages adaptés à chaque établissement. 

Un puissant déploiement visuel 

Une image vaut mille mots. Donnez vie à vos données avec des graphiques interactifs. 

De l’intelligence de contenu incomparable 

Découvrez les tendances et décodez les liens de cause à effet des opérations quotidiennes sur les expériences client. 

 

Des analyses instantanées de données clients à votre portée 

Peu importe leur stade de croissance, toutes les entreprises ont besoin de connaissances avancées faciles d’accès et simples à exploiter. Le logiciel IntouchIntelligence, le principal moteur de production de rapports d’Intouch, est conçu pour aider les marques à agir rapidement et à grandir en optimisant leur processus décisionnel avec des données éclairantes.  

Des tableaux de bord préformatés 

Le logiciel IntouchIntelligence contient plusieurs modèles de graphiques et de tableaux de bord pour vous permettre de profiter rapidement de ses fonctionnalités.  

Une approche basée sur la localisation  

Nos outils de production de rapports sont conçus afin de faciliter la segmentation et la comparaison des données pour les établissements, les régions et l’ensemble des activités de la marque.  

Des rapports partageables de multiples façons 

Déclenchez des courriels pour les rapports que vous voulez examiner. Choisissez le jour, l’heure, la fréquence et les destinataires de vos messages.  

Des tableaux de bord sur mesure 

Visualisez et interprétez vos données de façon à mettre l’accent sur vos indicateurs clés de performance et vos objectifs d’affaires spécifiques. 

Des tableaux de bord liés aux commentaires 

Faites ressortir instantanément les mots clés des commentaires, des audits ou des inspections afin d’engendrer des actions immédiates. 

Une gestion des données sécurisée 

De l’authentification unique au chiffrement de données, nous fournissons aux entreprises une infrastructure centralisée qui assure la sécurité des données sensibles. 

 

Des analyses et des rapports sans pareils pour les marques à établissements multiples 

Déchiffrez les tendances de rendement de chaque établissement 

Grâce aux tableaux de bord, aux graphiques et aux filtres intelligents préformatés pour les points de vente à l’échelle locale, vous pouvez facilement comparer les résultats spécifiques de vos établissements entre eux ou avec le rendement général de l’entreprise. 

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Dites au revoir à la saisie de données manuelle et aux feuilles de calcul de fin de soirée 

Le logiciel IntouchIntelligence facilite l’analyse de programmes croisée en connectant ensemble de façon homogène plusieurs sources de données afin d’en faire un seul outil d’analyse de l’expérience client. Utilisez nos outils de sondage, d’audit ou d’évaluation mystère ou connectez à notre plateforme des sources de données externes. 

Regardez notre outil en déploiement.

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Transformez les données éclairantes en actions 

Ne laissez pas vos données accumuler la poussière sur les tablettes! Tirez profit des puissants outils d’Intouch pour mobiliser vos équipes, générer des actions et entraîner de véritables changements dans toutes vos affaires sur la base de vos activités réelles et de l’analyse des données liées à vos expériences client. 
 
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Les outils d’Intouch pour produire des rapports sur l’expérience client donnent à la direction une vue d’ensemble sur les résultats de nos programmes d’évaluation mystère et de vérification de l’âge dans tous nos établissements, tout en permettant à nos exploitants d’avoir des données éclairantes pour agir afin d’améliorer leurs processus d’affaires et de s’assurer que les normes sont respectées.
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De l’intelligence exploitable pour tout le monde 

La plateforme Intouch Insight offre un ensemble complet d’outils avancés pour l’analyse de l’expérience client. Ces outils vous aident à évaluer l’effet de vos actions, à déterminer comment des facteurs externes affectent vos résultats et à saisir l’information éclairante qui se cache dans les données. 

Analyse de sentiments et de texte 

Alimentée par l’apprentissage automatique et grâce au traitement automatique des langues, notre plateforme vous permet d’organiser de façon structurée des commentaires écrits et oraux qui ne le sont pas. 

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Analyse de la météo 

Découvrez l’effet de la météo sur les commentaires de votre clientèle, les résultats de vos évaluations mystère et plus encore! 

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Analyse prédictive et indicateurs clés de performance 

Cessez de deviner où vous devez concentrer vos efforts! Utilisez l’analyse prédictive pour décortiquer quels facteurs ont le plus d’incidence sur vos indicateurs clés de performance. 

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Analyse du parcours client 

Cartographiez chaque stade du parcours de vos clients afin d’identifier les facteurs clés qui entraînent leur satisfaction à chacune des étapes de leur expérience client. 

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