Tirez profit des tendances cachées
Découvrez ce que votre clientèle aime de votre marque et exploitez les occasions qui en découlent.
ANALYSE DE SENTIMENTS
Approfondissez vos connaissances de votre clientèle
Utilisez l’analyse de sentiments et l’analyse de textes pour découvrir ce que vos données ont à dévoiler. Transformez des données non structurées en connaissances exploitables pour mieux comprendre les impressions de votre clientèle au fil du temps.
Confiez-nous l’analyse de textes
Notre processus avancé de traitement du langage naturel épure les données non structurées, ce qui vous permet de passer plus de temps à analyser l’information éclairante et les tendances qui s’en dégage que de passer ces données au peigne fin manuellement. L’analyse de textes et l’analyse de sentiments utilisent les algorithmes d’apprentissage automatique pour analyser de grande quantité de données non structurées afin de révéler des comportements d’achat et des tendances qui auraient pu passer inaperçus autrement.
Gagnez du temps et donnez-vous accès à de l’information éclairante
Notre tableau de bord de sentiments préformaté est conçu avec des graphiques révélateurs pratiques qui mettent en lumière les indices de sentiments, leurs fluctuations mensuelles en pourcentage, leur évolution au fil du temps, les dix mots clés les plus populaires, un nuage textuel de sentiments ainsi que les cinq mots clés positifs et négatifs les plus courants. Notre tableau de bord vous permet aussi de comparer les indices de sentiments entre vos succursales.
Générez des actions instantanées
Notre centre d’automatisation vous permet de mobiliser vos équipes en temps réel selon des événements prédéfinis. Avec la fonctionnalité de l’analyse de sentiments, vous pouvez déterminer des mots clés ou des séries de mots spécifiques qui, s’ils sont détectés, déclencheront des actions. Ces actions instantanées en temps réel vous permettent de résoudre des problèmes aussitôt qu’ils surviennent.
