Conservez votre clientèle actuelle
Incitez votre clientèle à revenir en exploitant ce qu’elle apprécie de votre marque et en écoutant ce qu’elle attend de vous dans l’avenir.
IntouchSurvey™
Exploitez vos données pour gagner plus de constance, d’économies, de clientèle, de revenus, de fiabilité, de connaissances
Donnez vie à la voix de votre clientèle avec IntouchSurvey™. Tirez profit de vos investissements dans votre expérience client.
Donnez-vous une vue d’ensemble
IntouchSurvey™ permet aux entreprises ayant plusieurs succursales de comprendre le rendement de leurs affaires dans tous leurs marchés.
- Faites des sondages dans plusieurs succursales afin de déceler les tendances et les enjeux.
- Programmez vos propres paramètres de hiérarchisation afin de vous assurer que les bonnes données se rendent aux bonnes personnes.
- Utilisez les données agrégées présentées en tableaux de bord et en rapports pour prendre des décisions éclairées.
Prenez des initiatives utiles et efficaces
Reconnaissez, faites le suivi et analysez l’incidence de vos principaux facteurs déterminants par rapport à vos indicateurs clés de performance.
- Identifiez quelles initiatives de votre expérience client ont le plus d’incidence sur vos indicateurs clés de performance en utilisant l’analyse prédictive.
- Utilisez les interventions que vous faites avec la technologie Action Campaign pour lier vos activités à des résultats afin de rallier vos équipes à des objectifs communs.
- Suivez le rendement de vos interventions et mesurez l’impact des améliorations.
Travaillez plus vite grâce à l’automatisation
Le centre d’automatisation de l’expérience client du logiciel IntouchSurvey™ est conçu pour aider les organisations à améliorer leur productivité et à focaliser sur l’essentiel.
- Créez un nombre illimité de flux de travaux sur mesure afin de rehausser la qualité des rapports, d’optimiser l’efficacité opérationnelle et de générer des actions proactives hautement profitables.
- Déclenchez des flux de travaux à partir de données en temps réel pour engendrer des actions instantanées dans toute votre organisation.
- Programmez les déclencheurs, les flux de travaux et les règles qui permettent à vos affaires de se dérouler sans encombres, puis laissez-les travailler pour vous sans y penser.
